昨日下午1点， 市民王刚(化名)踏入市政府政务服务办的会议室。里边的十余人，除了受理他投诉的武侯区城管局、市城管委相关担任人，还有第三方代表：人大代表、政协委员、市民代表、媒体代表、法律顾问

  王刚前一阵子向市长信箱投诉后，对网上处理回复的处理结果“不算满足”。昨日，市政府政务服务办将相关职责部分的担任人与他邀到一同，当面沟通。

  第三方的参会，是为了以公正的视角，宣告更多的声响，提出更多的主张，促进投诉问题的处理和两边的了解。这样方式新颖的网络理政线下会晤，王刚赶上了第一次。

  王刚的投诉信写于上一年10月31日。他家住武侯区电信路，家中的白叟、孩子常为夜间通过的洒水车音乐声所扰。他觉得洒水车深夜响音乐“不符合环保要求，也不符合交通法规”，期望洒水车作业的一同“考虑民众歇息，灵敏变通”。

  这起投诉上一年11月7日，就已有了处理结果。武侯区城管局答复，将要求环卫公司催促洒水车作业时减小音乐音量、防止噪声扰民。在市政府政务服务办回访时，王刚表明对处理结果“不算满足”。

  在昨日的评议会上，王刚说，诉求处理往后，家人再次听到了洒水车夜间响音乐，所以“回访中做出了不算满足的反应”。

  武侯区城管局相关担任这个的人说，他们进行了现场调查核实，也履行到了相关环卫公司。“但咱们也的确监控到夜间仍是有洒水车仍然在10点钟之后响音乐。”按规矩，洒水车夜间作业不允许鸣笛。在对规矩和现状坦白表达后，武侯区城管局及市城管委相关担任人，提出将严厉加强洒水车夜间鸣笛的监管。

  听完了两边的沟通，第三方的代表们坐不住了。“现在环卫作业都是外包制，但承包单位也能够直接进行查核，履行环卫作业规范化。”市人大代表王翔提出，还能够鼓舞市民告发。律师潘晶慨叹网络理政走到线下，是将网上处理“未满足”的市民诉求，提上了“前哨”

  两个小时的各抒己见，从洒水车的投诉，到网络理政处理问题质量的逐渐提高，市政务服务办的工作人员如数家珍地记录下来。

  主持会议的市政务服务办相关担任这个的人说，网络理政受理的大众诉求，每一次都要高质量地处理。所以线上处理不到的，就安排线下的面对面处理。第三方的参加，正是吸纳更多的主张，交融多元的主意，让诉求得以更高质量地处理，“寻求城市综合治理与居民诉求之间的最大公约数”。

  “如果有部分觉得冤枉，咱们也能够叫上市民与部分面对面，一同沟通。”该担任人称，市政务服务办将树立长效机制，依据实践的需求，不定期举行成都市网络理政渠道第三方评议会。还方案让第三方评议会延伸到各区县、各职能部分，促进各级部分与市民面对面。成都商报记者 王垚

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